Questions fréquemment posées

Quelle est l'adresse de BTC Direct?

BTC DIRECT EUROPE B.V.
Kerkenbos 1025
6546 BB Nijmegen

K.V.K. 59383607
B.T.W. NL8534.52.374.B01

Quels sont les frais ?

Les frais sur notre plateforme sont les suivants :

  Acheter Vendre
Bitcoin 2% 1%
Ether 3% 2%
Litecoin 3% 2%
Bitcoin Cash 3% 2%
Ripple 3% 2%

Ces frais sont déjà inclus dans les prix sur notre page d'accueil.

En outre, il y a des frais pour les différents modes de paiement. Les frais pour une transaction par virement bancaire sont 2,50 €, par example.

J’ai acheté des coins mais je ne les ai pas encore reçus, pourquoi ?

Nous nous efforcerons d’envoyer les coins dans 2 minutes.

Des exceptions possibles sont:

  • C’est votre première commande. Dans ce cas, nous devons vérifier votre commande manuellement. Lorsque vous passez votre commande dehors des heures de bureau, il prendra plus de temps pour recevoir les coins.
  • Si vous passez une commande avec un nouveau compte bancaire, nous devons vérifier ce compte manuellement. Lorsque vous passez votre commande dehors des heures de bureau, il prendra plus de temps pour recevoir les coins.
  • Vous avez acheté pour plus de 2.500 euro dans 24 heures. Dans ce cas, il est possible que nous avons mis votre commande en attente pour un ‘Cooldown’ période. Nous procédons ainsi afin de prévenir la fraude.

Quels modes de paiements puis-je utiliser ?

De plus en plus ! Actuellement, nous proposons les méthodes suivantes : Virement Bancaire, Carte Bancaire et Bancontact.