¿Por qué se comprueba mi dirección de recepción?

El Banco Central de los Países Bajos está procesando el registro de BTC Direct como proveedor de servicios en criptomonedas. Para nosotros, esto significa el reconocimiento por parte de los reguladores como un legítimo corredor de criptomonedas. ¿Pero qué significa esto para nuestros clientes? Los corredores de criptomonedas están obligados por ley a comprobar si su dirección de recepción es realmente la tuya. BTC Direct también debe cumplir con este requisito.

Suba una captura de pantalla de su dirección de beneficiario

Para comprobar si la dirección de beneficiario es realmente tuya, nos gustaría recibir una captura de pantalla de donde se muestre tu dirección de beneficiario. A continuación podrás ver cómo funciona.

Paso 1: Comprar, tal como estás acostumbrado

Introduce en el importe del pedido cuántos euros o monedas quieres comprar. Elige tu método de pago (por ejemplo, carte de crédito). Luego pega la dirección de beneficiario de tu cartera en el formulario de compra. Acepta los términos y condiciones y completa tu pago.

Paso 2: Hacer una captura de pantalla

Después de esto te solicitamos que envíes una captura de pantalla de tu dirección de beneficiario.

Ve a tu cartera y haz una captura de toda la pantalla. A la izquierda puedes ver un ejemplo de cómo nos gustaría recibir tu dirección. La imagen de la derecha será rechazada.

¿Cómo hago una captura de pantalla?

Con tu ordenador: Haz una captura de pantalla con Control + PrintScreen (Windows) o Comando + Shift + 3 (Mac).

Con smartphone: Con un teléfono Android, haz una captura de pantalla pulsando simultáneamente el botón de encendido y el de bajar el volumen y mantenlo pulsado unos segundos. ¿Tienes un iPhone? Entonces, mantén pulsado el botón de inicio con el botón de encendido en el lateral o en la parte inferior al mismo tiempo.

Paso 3: Subir captura de pantalla

Vuelve a BTC Direct. Haz clic en "Seleccionar imagen" y encuentra tu captura de pantalla. Ahora haz clic en "Enviar imagen".

Paso 4: Un momento, por favor

Estamos comprobando tu dirección de beneficiario ahora. Pero no te preocupes, será rápido. Nuestro servicio de atención al cliente trabaja siete días a la semana. Así que también puedes comprar criptomoneda los fines de semana.

Excepción: videollamada

Si la captura de pantalla no proporciona prueba suficiente, podemos pedirle que muestre la dirección de recepción en una videollamada. Esta conversación sólo tomará un par de minutos, y después de esta llamada su dirección de recepción será aprobada inmediatamente.

Sólo una vez

Entendemos que este paso extra puede ser una molestia. Pero no se preocupe, el procedimiento es rápido y sólo se hace una vez. ¿Quiere comprar criptomonedas con la misma dirección después de este cheque? Entonces serán enviados inmediatamente. Y, por supuesto, cuidamos muy bien de sus datos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una dirección de recepción?

Una dirección de recepción es el número de tu cuenta personal en criptomonedas. Es una larga y aleatoria secuencia de números y/o letras. Envía, recibe y administra tus monedas con esta dirección.

¿Dónde puedo encontrar mi dirección de recepción?

Encontrarás su dirección de recepción personal en tu cartera. Para la mayoría de las carteras, simplemente haz clic en "Recibir". La mayoría de las veces, la dirección irá acompañada de un código QR.

¿Siempre tengo que comprobar mi dirección?

Si siempre utilizas la misma dirección, sólo necesitas que se compruebes una vez. Tenemos que comprobar cada dirección de recepción utilizada en nuestra plataforma por primera vez.

¡Un consejo! Guarda tu dirección en tu libreta de direcciones en BTC Direct.

¿Qué pasa si mi cartera cambia de dirección de recepción?

La mayoría de las carteras generan frecuentemente nuevas direcciones de recepción para aumentar la privacidad de sus usuarios. Aunque la dirección mostrada ha cambiado, las direcciones anteriores siguen siendo válidas. Siempre y cuando haya copiado y pegado correctamente una dirección de tu billetera, puedes guardarla en tu libreta de direcciones de BTC Direct y seguir usándola para recibir monedas para futuras transacciones. De esta manera, no necesitas verificar las nuevas direcciones y las monedas serán entregadas de forma segura en tu cartera.

¿Cuándo puedo iniciar una videollamada?

Una videollamada sólo es posible durante las horas de trabajo. Pero, afortunadamente, trabajamos mucho. Los días de semana de las 9 a 22 horas, y los fines de semana y días festivos de las 10 a las 18 horas.

¿Cómo hago una captura de pantalla?

Toma una captura de pantalla con Control + PrintScreen (Windows) o Comando + Shift + 4 (Mac).¿Utilizas un smartphone? Con un teléfono Android, haz una captura de pantalla pulsando el botón de encendido y el botón de bajar el volumen al mismo tiempo, manteniéndolo pulsado durante unos segundos. ¿Tienes un iPhone? Entonces mantén pulsado el botón de inicio junto con el botón de encendido en el lateral o en la parte inferior del teléfono.