Contáctanos

Preguntas frequentes

¿Cuál es la dirección de BTC Direct?

BTC DIRECT EUROPE B.V.
Wijchenseweg 102
6538 SX Nijmegen, Los países bajos

K.V.K. 59383607
B.T.W. NL8534.52.374.B01

¿Cúales son las comisiones de BTC Direct?

Las comisiones de nuestra plataforma son actualmente las siguientes:

  Comprar Vender
BTC 2% 1%
ETH 3% 2%
LTC 3% 2%
BCH 3% 2%
XRP 3% 2%

Estas comisiones ya están incluidas en los precios que ves en nuestra página web. También hay tarifas para los diferentes métodos de pago que puedes elegir. La tarifa de una transferencia bancaria, por ejemplo, es de 0,50 euros por transacción. Todos las comisiones se indican claramente en su formulario de pedido antes de realizar el pago. ¿Quiere hacer un pedido de 50.000 euros o más? Recomendamos nuestro servicio de Transacciones Privadas por una tarifa reducida.

He comprado criptomonedas pero todavía no han llegado a mi billetera

En la mayoría de los casos, enviamos tus monedas en dos minutos. Pero en algunos casos no es posible:

  • Es tu primera orden en nuestro sitio y tenemos que verificar tu orden manualmente. Cuando estamos cerrados esa verificación puede tardar más.
  • Cuando pagas con una cuenta del banco o tarjeta de crédito en nombre de otra persona.
  • Cuando compras una cantidad grande de criptomoneda, tu orden puede estar en una cooldown.

¿Cómo puedo guardar mis bitcoins de manera seguro?

Cuando deseas comprar criptomonedas, es importante guardarlos de una manera seguro. Puedes utilizar una billetera (wallet) para administrar tus criptomonedas.

Para unas criptomonedas con un valor de más de 1000 euros te recomendamos utilizar una billetera hardware de criptomonedas​ (hardware wallet). En esta página se encontrarás más información con respecto a las billeteras hardware.

¿Cómo puedo pagar a BTC Direct?

Aceptamos muchos formas de pagar, pero los más importantes son tarjeta de crédito (Mastercard, Visa card) y una transferencia bancaria.