Hi trader,
Zoals we je in de afgelopen maanden reeds hebben laten weten, is ons BTC Direct Custody handelsplatform per 14 december 2022 definitief stopgezet.
De voornaamste reden voor dit besluit is de grote verwarring die bestaat over de verschillen tussen onze twee verschillende handelsplatformen. Enerzijds ons klassieke handelsplatform, waar je zelfstandig je crypto beheert via je eigen wallet, en anderzijds ons nieuwere Custody platform, waar wij jouw coins beheren en jij in crypto handelt vanuit je portfolio. Van dit laatste platform heb jij in het afgelopen jaar gebruik gemaakt en op dit platform is het per 14 december 2022 niet meer mogelijk om te handelen in crypto.
Jouw alternatief: BLOX
BLOX is het veilige en gebruiksvriendelijke alles-in-1 cryptoplatform. Overstappen naar BLOX is niet alleen reuze eenvoudig, maar biedt je dus ook vele voordelen:
- Altijd en overal toegang tot je crypto web én via een mobiele app.
- 75 coins binnen handbereik.
- Ontvang het laatste cryptonieuws in de app.
- Profiteer van staking en ontvang rendement op je coins.
Wat gebeurt er nu met het platform?
Met ingang van 14 december 2022 wordt het BTC Direct Custody handelsplatform stopgezet. Het platform is dan gesloten voor het handelen in crypto en het is dan ook niet meer mogelijk om crypto te kopen, verkopen of om tegoeden te storten. Wel kan je nog blijven inloggen om je gegevens te bekijken en je jaaroverzicht te downloaden.
Heb ik nog cryptotegoeden op het platform staan?
Heb je op 14 december 2022 nog (crypto)tegoeden op het platform staan, dan worden deze op deze datum automatisch door BTC Direct verkocht tegen de op dat moment geldende koerswaarden. Het eurobedrag komt in je kluis te staan. Zodra de verkoop door ons is afgerond, ontvang je een email met daarin een bevestiging en informatie over de hoogte van je eurotegoed.
Vervolgens heb je nog tot 21 december 2022 om in te loggen, eventueel je bankrekening te koppelen en je identiteit te verifiëren, waarna je je eurotegoeden zelf op kan nemen. Daarna storten wij automatisch je eurotegoeden terug op de bankrekening die je gebruikte voor je laatste succesvolle trade. Heb je je gegevens niet geverifieerd? Dan kunnen wij je eurotegoeden (nog) niet naar je terugstorten.
Wat moet ik doen als ik nog eurotegoeden in mijn kluis heb?
Heb je nog eurotegoeden op het platform staan? Log dan in op het platform - dit is nog steeds mogelijk om je gegevens te bekijken. Ga naar de tab ‘portfolio’ om je tegoeden op te nemen.
Staan je eurotegoeden op 21 december 2022 nog op het platform? Dan storten wij die automatisch naar je terug op de bankrekening die je gebruikte voor je laatste succesvolle trade, mits je je gegevens hebt geverifiëerd.
Let op: voor het laten terugstorten van je eurotegoeden heb je een gekoppelde IBAN-bankrekening nodig. Heb je alleen een creditcardnummer en/of Bancontact gekoppeld? Dan kunnen wij je tegoeden niet terugstorten. Lees hieronder hoe je alsnog je bankrekening koppelt.
Hoe koppel ik mijn bankrekening?
Om je bankrekening te koppelen, doorloop je de volgende stappen:
- Log in en ga naar de tab ‘portfolio’.
- Klik op de blauwe ‘stort bij’-knop.
- Kies voor iDeal of voor een SEPA bankoverschrijving. Hiermee maak je 1 euro over zodat we je bankrekening aan jou kunnen koppelen.
- Volg de betaalinstructies.
- Je bankrekening is nu gekoppeld.
Hoe verifieer ik mijn gegevens?
Om je gegevens te verifiëren, doorloop je de volgende stappen:
- Log in op het platform en klik op je profiel rechtsboven.
- Ga naar 'instellingen'.
- Klik op 'Bevestig mijn identiteit' in de oranje balk.
- Volg de instructies om je identiteit te bevestigen.
- Je identiteit is nu bevestigd!
Wat gebeurt er na 21 december?
Staan er na 21 december nog eurotegoeden in je kluis, dan storten wij deze naar je terug, mits je je bankrekening hebt gekoppeld. Het volledige bedrag maken wij in dat geval over naar de bankrekening waarmee je je laatste geslaagde trade hebt gedaan.
Ik kom er niet uit, waar kan ik terecht met mijn overige vragen?
Kom je er niet uit of heb je een andere vraag over je tegoeden bij BTC Direct? Bekijk dan de veelgestelde vragen of neem dan contact op met onze supportafdeling.
Geldt deze update voor mij?
Weet je niet helemaal zeker of dit bericht op jou van toepassing is? Hier zie je of jij gebruik maakt van het Custody platform of van het Classic platform:
- BTC Direct Custody. Hier koop en verkoop je crypto, die automatisch in je account blijven staan. Wij nemen het beheer voor jou dus uit handen. Handelen op dit platform is op 14 december stopgezet.
- BTC Direct Classic. Hier koop en verkoop je crypto en verstuur je deze naar je eigen wallet. Daarmee beheer je geheel zelfstandig jouw crypto. Dit platform blijft bestaan en hier verandert niets.
