Contact

Hoe kunnen wij je helpen?

Meest gestelde vragen

BTC Direct
Wijchenseweg 102
6538 SX Nijmegen 

Tel: 024 377 2737

K.V.K. 59383607
B.T.W. NL8534.52.374.B01

Wij brengen de volgende kosten in rekening bij de aan- en verkoop van cryptomunten:

  Aankoop Verkoop
Bitcoin 1% 1%
Ether 3% 2%
Litecoin 3% 2%
Bitcoin Cash 3% 2%
Ripple 3% 2%

Deze kosten zijn al verwerkt in de prijs op de website. Daardoor kan onze koers afwijken van wat op andere beurzen staat.

Daarnaast zijn er transactiekosten, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Zo kost een transactie via iDEAL € 0,99. Deze kosten staan duidelijk vermeld op het orderformulier.

Wil je graag een aankoop doen van € 25.000 of meer? Dan kun je een manual order aanvragen en bieden wij korting op de aankoopkosten. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Het opzetten van een account, het hebben van een account en het upgraden van een account is kosteloos.

Wij streven ernaar om je coins binnen twee minuten na ontvangst van de betaling te verzenden. Hieronder staan enkele uitzonderingen waardoor coins in sommige gevallen niet direct verstuurd kunnen worden. Wij stellen je dan altijd op de hoogte via e-mail.

  • Je betaalt met een bankrekening die wij nog niet eerder hebben gezien. Dat controleren wij handmatig, dus houd er rekening mee dat dit iets langer kan duren wanneer je buiten kantoortijden een bestelling plaatst.
  • De documentatie voor je account is nog niet compleet. Controleer je e-mail voor verdere instructies.
  • Je koopt voor meer dan € 2.500 binnen 24 uur. In dat geval hanteren wij éénmalig een zogenoemde cooldown periode van maximaal twee werkdagen. In deze periode hebben de banken de tijd jouw transactie te verifiëren. Deze cooldownperiode vindt slecht één keer plaats per account.
  • Je betaalt via een bankoverschrijving. Dan wachten wij tot het geld op onze rekening staat. Dit duurt 1-2 werkdagen. De prijs wordt hierbij vastgesteld op het moment dat je de bestelling plaatst.

Daarnaast kan het zijn dat de coins al wel verzonden zijn naar het door jou opgegeven adres, maar dat de order op 'unconfirmed' blijft staan. Klik hier om daar meer over te lezen.

Voor wat betreft een bitcoin aankoop kun je op blockchain.info rechtsboven je bitcoinadres invullen om vervolgens zelf de plaatsgevonden transacties te bekijken! 

In onze Koopgids vind je daarnaast uitgebreide uitleg over de transactiesnelheid van bitcoin, ether, en litecoin. Ook lees je hier hoe je zelf je transactie kan controleren op het netwerk.

Het is belangrijk om je bitcoins veilig te beheren. Wij zorgen ervoor dat je zorgeloos bitcoins kunt aan- en verkopen. Maar je bent zelf verantwoordelijk voor het beheren van je bitcoins. Dit is één van de meest waardevolle aspecten van bitcoin; je bent als het ware je eigen bank!

Je beheert je bitcoins met een wallet, een soort digitale bankrekening voor je bitcoins.

Meer weten? kijk dan snel op onze bitcoin wallet pagina.

Steeds meer! De lijst bestaat voor Nederland en België inmiddels uit: iDEAL, Creditcard en Bancontact. Bij deze betaalmethodes wordt de transfer vrijwel direct uitgevoerd. Je kunt ook via een bankoverschrijving betalen, dan duurt het tussen de één en twee werkdagen.