Contact

Contact

Veelgestelde vragen

 

BTC Direct
Wijchenseweg 102
6538 SX Nijmegen
Tel: 024 7000 700
K.V.K. 59383607
B.T.W. NL8534.52.374.B01

Bij de aan- en verkoop van cryptocurrency’s op onze website hanteren wij onze eigen prijs. Onze marge is variabel en afhankelijk van vraag en aanbod. Om scherpe tarieven aan te bieden kijken wij voor het bepalen van de prijs naar de vraag en aanbod op de grootste Europese handelsbeurzen.

Wij tonen altijd all-in prijzen, verkopen uit eigen voorraad, en garanderen een vaste koers. Start uw order met uw favoriete betaalmethode en zie direct hoeveel u betaalt voor je cryptocurrency’s. De coins worden na afronding van de betaling direct naar uw wallet verzonden.

Betalingskorting
Afhankelijk van de betaalmethode berekenen wij een korting. Deze korting is in de prijs verwerkt.

Tip! Bekijk onderstaande tabel om te bepalen wat voor u het meest voordeligst is.

Betaalmethode Korting
iDEAL 3,4%
Bankoverschrijving 3,4%
Bancontact 1,6%
EPS Überweisung 1,6%
GiroPay 1%
Creditcard 0,5%
Sofort Überweisung Geen

Wij streven ernaar om je coins binnen twee minuten na ontvangst van de betaling te verzenden. Hieronder staan enkele uitzonderingen waardoor coins in sommige gevallen niet direct verstuurd kunnen worden. Wij stellen je dan altijd op de hoogte via e-mail.

  • Je betaalt met een bankrekening die wij nog niet eerder hebben gezien. Dat controleren wij handmatig, dus houd er rekening mee dat dit iets langer kan duren wanneer je buiten kantoortijden een bestelling plaatst.
  • De documentatie voor je account is nog niet compleet. Controleer je e-mail voor verdere instructies.
  • Je koopt voor meer dan € 2.500 binnen 24 uur. In dat geval hanteren wij éénmalig een zogenoemde cooldown periode van maximaal twee werkdagen. In deze periode hebben de banken de tijd jouw transactie te verifiëren. Deze cooldownperiode vindt slecht één keer plaats per account.
  • Je betaalt via een bankoverschrijving. Dan wachten wij tot het geld op onze rekening staat. Dit duurt 1-2 werkdagen. De prijs wordt hierbij vastgesteld op het moment dat je de bestelling plaatst.

Daarnaast kan het zijn dat de coins al wel verzonden zijn naar het door jou opgegeven adres, maar dat de order op 'unconfirmed' blijft staan. Klik hier om daar meer over te lezen.

Voor wat betreft een bitcoin aankoop kun je op blockchain.info rechtsboven je bitcoinadres invullen om vervolgens zelf de plaatsgevonden transacties te bekijken!

In onze Koopgids​ vindt u daarnaast uitgebreide uitleg over de transactiesnelheid van bitcoin​, ether en litecoin. Ook leest u hier hoe u zelf uw transactie kan controleren op het netwerk.

Wij streven naar een zo snel mogelijke uitbetaling, daarom voeren wij elke werkdag meerdere uitbetalingsrondes uit. Op het moment dat na de verkoop van uw coins, uw geld wordt uitbetaald, ontvangt u een mailtje van ons.

In de meeste gevallen staat het bedrag vervolgens binnen één tot maximaal twee werkdagen op uw bankrekening, afhankelijk van uw bank.

Steeds meer! De lijst bestaat voor Nederland en België inmiddels uit: iDEAL, Creditcard en Bancontact. Bij deze betaalmethodes wordt de transfer vrijwel direct uitgevoerd. U kunt ook via een bankoverschrijving betalen, dan duurt het tussen de één en twee werkdagen.