Contact

Hoe kunnen wij u helpen?

Meest gestelde vragen

BTC Direct
Wijchenseweg 102
6538 SX Nijmegen 
Nederland

K.V.K. 59383607
B.T.W. NL8534.52.374.B01

Wij brengen de volgende kosten in rekening bij de aan- en verkoop van cryptomunten:

  Aankoop Verkoop
Bitcoin 1% 1%
Ether 3% 2%
Litecoin 3% 2%
Bitcoin Cash 3% 2%
Ripple 3% 2%

Deze kosten zijn al verwerkt in de prijs op de website. Daardoor kan onze koers afwijken van wat op andere beurzen staat.

Daarnaast zijn er transactiekosten, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Zo kost een transactie via Bancontact €0,35 + 1,9%. Deze kosten staan duidelijk vermeld op het orderformulier.

Wilt u een aankoop doen van € 25.000 of meer? Dan kun je een manual order aanvragen en bieden wij korting op de aankoopkosten. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Het opzetten van een account, het hebben van een account en het upgraden van een account is kosteloos.

Wij streven ernaar om uw coins binnen twee minuten na ontvangst van de betaling te verzenden. Hieronder staan enkele uitzonderingen waardoor coins in sommige gevallen niet direct verstuurd kunnen worden. Wij stellen u dan altijd op de hoogte via e-mail.

  • U betaalt met een bankrekening die wij nog niet eerder hebben gezien. Dat controleren wij handmatig, dus houd er rekening mee dat dit iets langer kan duren als u buiten kantoortijden een bestelling plaatst.
  • De documentatie voor uw account is nog niet compleet. Controleer uw e-mail voor verdere instructies.
  • U koopt voor meer dan € 2.500 binnen 24 uur. In dat geval hanteren wij éénmalig een zogenoemde cooldown periode van maximaal twee werkdagen. In deze periode hebben de banken de tijd uw transactie te verifiëren. Deze cooldownperiode vindt slecht één keer plaats per account.
  • U betaalt via een bankoverschrijving. Dan wachten wij tot het geld op onze rekening staat. Dit duurt 1-2 werkdagen. De prijs wordt hierbij vastgesteld op het moment dat u de bestelling plaatst.

Daarnaast kan het zijn dat de coins al wel verzonden zijn naar het door u opgegeven adres, maar dat de order op 'unconfirmed' blijft staan. 

Voor wat betreft een bitcoin aankoop kun je op blockchain.info rechtsboven je bitcoinadres invullen om vervolgens zelf de plaatsgevonden transacties te bekijken! 

In onze Koopgids vind u uitgebreide uitleg over de transactiesnelheid van bitcoin, ether, en litecoin. Ook leest u hier hoe u zelf uw transactie controleert op het netwerk.

Het is belangrijk om uw bitcoins veilig te beheren. Wij zorgen ervoor dat u zorgeloos bitcoins kunt aan- en verkopen. Maar u bent zelf verantwoordelijk voor het beheren van uw bitcoins. Dit is één van de meest waardevolle aspecten van bitcoin; u bent als het ware uw eigen bank!

U beheert uw bitcoins met een wallet, een soort digitale bankrekening voor bitcoins.

Meer weten? kijk dan snel op onze bitcoin wallet pagina.

Steeds meer! De lijst bestaat voor Nederland en België inmiddels uit: iDEAL, Creditcard en Bancontact. Bij deze betaalmethodes wordt de transfer vrijwel direct uitgevoerd. U kunt ook via een bankoverschrijving betalen, dan duurt het tussen de één en twee werkdagen.