Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquemment posées
Quelle est l'adresse de BTC Direct ?
BTC DIRECT EUROPE B.V.
Kerkenbos 1025
6546 BB Nijmegen, les Pays-Bas
K.V.K. 59383607
B.T.W. NL8534.52.374.B01
Quels sont les frais de BTC Direct?
Les frais sur notre plateforme sont actuellement les suivants :
| Acheter | Vendre | |
| BTC | 2% | 1,5% |
| ETH | 3% | 2% |
| LTC | 3% | 2% |
| BCH | 3% | 2% |
| XRP | 3% | 2% |
Ces frais sont déjà inclus dans les prix affichés sur notre page d’accueil.
Il y a également des frais quant aux différents modes de paiements que vous pouvez choisir. Pour un virement bancaire par exemple, les frais s’élèvent à 0,50 € par transaction. Tous les frais sont clairement indiqués sur votre formulaire de commande avant que vous effectuiez le paiement.
Vous souhaitez passer une commande de 50 000 € ou plus ? Contactez-nous et nous pourrons effectuer une commande manuelle pour vous et vous proposer un tarif beaucoup plus compétitif.
J’ai acheté des coins mais je ne les ai pas encore reçus, pourquoi ?
Nous nous efforcerons d’envoyer les coins dans 2 minutes.
Des exceptions possibles sont :
- C’est votre première commande. Dans ce cas, nous devons vérifier votre commande manuellement. Lorsque vous passez votre commande dehors des heures de bureau, il prendra plus de temps pour recevoir les coins.
- Si vous passez une commande avec un nouveau compte bancaire, nous devons vérifier ce compte manuellement. Lorsque vous passez votre commande dehors des heures de bureau, il prendra plus de temps pour recevoir les coins.
- Vous avez acheté pour plus de 2.500 euro dans 24 heures. Dans ce cas, il est possible que nous avons mis votre commande en attente pour un ‘Cooldown’ période. Nous procédons ainsi afin de prévenir la fraude.
Quels modes de paiements puis-je utiliser ?
De plus en plus ! Actuellement, nous proposons les méthodes suivantes : Virement Bancaire, Carte Bancaire et Bancontact.