Politique de confidentialité

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RGPD

Le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données (GDPR) est entré en vigueur. Avec ce règlement européen, la législation sur la protection de la vie privée a été modernisée. Le GDPR contient des règles concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données. Le 25 mai 2018, la loi sur la protection des données personnelles est devenue caduque. Depuis lors, les dispositions du GDPR s'appliquent.

Confidentialité et protection de données personnelles

BTC Direct n’est pas concerné par la législation qui régule les marchés et institutions financières. Cependant, nous pensons qu’il est important de contribuer à la prévention d’activités frauduleuses et le blanchissement d’argent au sein du marché des monnaies digitales en assurant, par exemple, la conformité à la procédure “Know Your Customer” (connaissance du client). Ainsi, l’utilisation de nos services nécessite le traitement de vos documents et données personnelles pour la vérification de votre identité.

Seulement avec votre autorisation

Nous n’allons pas traiter vos données personnelles sans votre autorisation. En donnant votre consentement, vous approuvez cette déclaration de confidentialité. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout temps, mais cela n’affectera pas la légalité de l’usage de vos données ultérieur à votre rétraction. Dans le cas d’une rétraction de votre permission, nous allons procéder à la suppression de vos données personnelles le plus rapidement possible, sauf si une obligation légale nous en empêche. De plus, votre compte sera aussi clôturé au moment de la suppression de vos données.

Vos données personnelles

L’utilisation de nos services nécessite l’inscription d’un compte sur notre plateforme, suivant l’abonnement automatique à notre newsletter hebdomadaire. Ces données personnelles inclues:

  • Prénom et Nom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone et adresse mail
  • Document(s) d’identification personnelle
  • Adresse IP

De plus, les informations suivantes nous sont nécessaires pour assurer une transaction valide:

  • IBAN
  • Adresse de votre “wallet”


En complément, nous enregistrons l’heure et la date de votre inscription à notre plateforme. Cette procédure nous permet de nous protéger contre toute tentative compromettant l’abus de vos données personnelles par un parti tiers sur notre plateforme sans votre consentement.

Données personnelles à caractère spéciales

Avec votre permission, nous traitons des données personnelles à caractère spéciales, comme par exemple, la photo sur le passeport lors de la vérification de votre identité. Si nécessaire en cas de demande, la déclaration de revenus et les données relatives aux biens sont aussi considérées comme données personnelles à caractère spéciales.

Avec qui travaillons-nous?

Voici-ci la liste des partis avec lesquelles nous travaillons pour optimiser nos services:

  • Copernica: un service pour envoyer nos newsletters, afin de vous donner les meilleures nouvelles dans la crypto-sphère.
  • Cloudfare garanti que notre site web ne soit pas surchargé par moment de haut traffic. Notre infrastructure sera préparée à fonctionner parfaitement si le Bitcoin atteint les 100.000 euros.
  • Zendesk procure un logiciel qui permet à notre département chargé de service à la clientèle de fournir le meilleur support.
  • Mitek vérifie la validité et la légalité des documents d’identité de nos clients, afin d’assurer une sécurité maximale sur notre plateforme.
  • Hotjar nous aide à perfectionner l’experience de nos clients sur notre site web.
  • Gruveo & LiveChat est utilisé par notre département chargé de service à la clientèle pour communiquer directement avec nos clients.

Période de stockage

Nous sommes dans l’obligation légale de garder les données d’administration financière au minimum pendant septs ans. Le reste des données est sauvegarder jusqu’à la demande de rétraction de votre consentement, à l’exception d’obligations légales qui nous impose leur sauvegarde pour une période allongée.

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers de donnés stockés par votre navigateur. Ce ne sont pas des données personnelles, mais nous permettent de voir si vous étiez sur notre site web auparavant via votre adresse IP.

Notre site web utilise deux types de cookies:

  • Les cookies d’analyse, qui nous aident à déterminer des statistiques sur les visiteurs et des informations sur le fonctionnement de notre site web à travers Google Analytics et Hotjar. Vous pouvez refuser la collection et le stockage de ces données en cliquant sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
  • Les cookies de fonctionnalité nous aide à optimiser le fonctionnement de notre site web. Sans ce cookie vous seriez susceptible de ne pas faire usage de notre site web dans sa totalité.

Vos droits

Dans le contexte du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez invoquer votre droit à la suppression de vos données personnelles. Ceci inclus le droit à l’accès, la modification et l’agrégation de vos données personnelles. Si vous voulez en faire usage, vous pouvez nous envoyer un e-mail: [email protected]. De plus, en cas de litiges, les utilisateurs de notre site web ont la possibilité de porter plainte auprès des autorités Néerlandaises de protection des données.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter par e-mail, live chat, téléphone et le formulaire sur notre site web. Si vous nous contacter par l’une de ces options, nous gardons les données de votre numéro de téléphone, adresse e-mail et nom pour traiter votre requête.

BTC Direct Europe B.V
Wijchenseweg 102, 6538 SX Nijmegen, The Netherlands
www.btcdirect.eu
[email protected]

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